IT Technician

Montreal, Quebec, Canada - IT

Description

Rejoignez notre équipe et découvrez l'expérience Audiokinetic !

Nous sommes à la recherche d'un.e technicien.ne informatique qualifié.e pour rejoindre notre petite mais puissante équipe informatique, composée d'un responsable informatique (administrateur système) et de 2 techniciens informatiques. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez sur une variété de tâches et prendrez en charge un large éventail de problèmes. On ne s'ennuie jamais en travaillant chez Audiokinetic !

Vous installerez et maintiendrez des systèmes informatiques visant la plus haute fonctionnalité, tout en répondant aux questions de vos collègues à Montréal, en Chine et au Japon sur des problèmes techniques et leur offrir des conseils pour les résoudre. Vous formerez également les utilisateurs des systèmes à une utilisation appropriée et sûre de l'infrastructure informatique.

Vous devez avoir une connaissance approfondie des logiciels et du matériel informatique ainsi que de diverses applications Internet, des réseaux et des systèmes d'exploitation. La personne idéale possède également de grandes capacités de dépannage et un grand souci du détail. Elle est capable de communiquer efficacement pour comprendre le problème et expliquer sa solution.

Aidez l’équipe d'Audiokinetic à surmonter ses problèmes techniques et à maintenir des systèmes informatiques à jour et efficaces !

Ce que vous ferez :

Vos tâches consistent habituellement en ce qui suit, mais ne s'y limitent pas :

  • Configurer les postes de travail avec les ordinateurs et les périphériques nécessaires (routeurs, imprimantes, etc.).
  • Vérifier le matériel informatique (disque dur, souris, claviers, etc.) pour s'assurer de son bon fonctionnement.
  • Installer et configurer les logiciels et fonctions appropriés selon les spécifications.
  • Fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d'utiliser les nouveaux logiciels et équipements informatiques.
  • Organiser et planifier les mises à niveau et la maintenance en minimisant les interruptions de travail pour les utilisateurs.
  • Effectuer un dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes (réparation ou remplacement de pièces, débogage, etc.).
  • Servir de premier point de contact pour les employés qui demandent une assistance technique par le biais de la messagerie d’entreprise.
  • Tenir des registres des réparations et des corrections ainsi que du calendrier d'entretien.
  • Maintenir l'inventaire.
  • Identifier les pénuries d’équipement (ordinateurs, disques durs, câbles, etc.) et demander un réapprovisionnement.
  • Maintenir les salles de conférence et l'équipement partagé en état de marche.

Ce que vous apportez à l'équipe :

  • Une expérience reconnue comme technicien.ne informatique ou dans un poste similaire.
  • Compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion du temps.
  • Excellentes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes.
  • Excellente capacité de communication, et orienté-client.
  • Maîtrise de l'anglais et du français.
  • Compréhension approfondie de divers systèmes informatiques (Windows, Mac, Linux).
  • Bonne connaissance des principes de sécurité sur Internet et de confidentialité des données.
  • Connaissance de la technologie et des produits de bureautique, des bases de données et l’assistance à distance.
  • BSc/BA en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine pertinent.
  • Une certification comme technicien.ne informatique serait un avantage (p. ex. CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional).

COVID-19 : l'équipe TI travaille actuellement au bureau quelques jours par semaine pour soutenir nos collègues qui travaillent actuellement entièrement à distance.

Pourquoi vous joindre à l’équipe d’Audiokinetic ?

Audiokinetic est le principal fournisseur mondial de solutions audio multiplateformes pour les industries des jeux et des médias interactifs. Elle définit les nouvelles normes en matière de production audio interactive pour les domaines du divertissement à lieu fixe, de l'automobile, des produits électroniques grand public et de la simulation de formation. Audiokinetic est un partenaire stratégique de confiance, et ce, auprès des plus importants développeurs et fabricants d'équipement d'origine pour les médias interactifs à l'échelle internationale. Audiokinetic compte un vaste écosystème d'alliés de longue date au sein de l'industrie de l'audio et des fabricants de plateformes. Les solutions intergicielles de la société comprennent notamment les systèmes de création primés Wwise® et SoundSeed®, ainsi que Wwise Automotive™. Le siège social d’Audiokinetic est situé à Montréal, Québec, Canada. Elle comprend aussi une filiale à Tokyo, au Japon, ainsi qu’à Shanghai, en Chine, en plus d’experts en produits en Europe et aux États-Unis. www.audiokinetic.com

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'idée de l'audio interactif dans les domaines des jeux, de la réalité virtuelle et des expériences interactives. Nous valorisons la créativité, la curiosité, le souci du détail, le travail d'équipe, l'autonomie et la prise d'initiative.

Si vous souhaitez nous aider à façonner l'avenir de la production audio, cliquez sur le bouton « Apply for this job » pour soumettre votre candidature. Nous sommes conscients que postuler à un nouveau poste demande beaucoup de travail et d'efforts et nous apprécions sincèrement le temps que vous nous accordez.

Requirements

Join our team and experience Audiokinetic!

Audiokinetic is looking for a qualified IT Technician to join its small but mighty IT team, composed of an IT manager (sys-admin) and 2 IT Technicians. As a member of the team you’ll work on a variety of tasks, and support a wide range of issues. There’s never a dull moment working at Audiokinetic!

You will work alongside them to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will install and maintain computer systems aiming for the highest functionality, along with answering queries from our employees in Montreal, China and Japan on technical issues and offering advice to solve them. You will also “train” users of the systems to make appropriate and safe usage of the IT infrastructure.

You must have a thorough knowledge of computer software and hardware and a variety of internet applications, networks and operating systems. The ideal candidate also has great troubleshooting abilities and attention to detail. They are able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution.

Help the Audiokinetic team overcome their technical problems and maintain updated and efficient computer systems!

What will you do?

The work generally involves, but is not limited to, the following tasks:

  • Set up workstations with computers and necessary peripheral devices (routers, printers etc.);
  • Check computer hardware (HDD, mouses, keyboards etc.) to ensure functionality;
  • Install and configure appropriate software and functions according to specifications;
  • Provide orientation and guidance to users on how to operate new software and computer equipment;
  • Organize and schedule upgrades and maintenance without deterring others from completing their work;
  • Perform troubleshooting to diagnose and resolve problems (repair or replace parts, debugging etc.);
  • Serve as the first point of contact for employees seeking technical assistance over chat;
  • Maintain records/logs of repairs and fixes and maintenance schedule;
  • Maintain inventory;
  • Identify computer or shared equipment shortages and ask procurement to place orders;
  • Maintain conference rooms and shared equipment in working order.

What you bring to the team:

  • Proven experience as an IT Technician, or relevant position;
  • Outstanding organizational and time-management skills;
  • Excellent diagnostic and problem solving skills;
  • Excellent communication ability, and customer-oriented;
  • Proficiency in English and French;
  • In depth understanding of diverse computer systems (Windows, Mac, Linux);
  • Good knowledge of internet security and data privacy principles;
  • Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control;
  • BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field;
  • Certification as an IT Technician will be an advantage (e.g. CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional).

COVID-19: the IT team is currently working on-site a few days a week supporting our colleagues currently working completely remotely.

Why join Audiokinetic?

Audiokinetic is the leading global provider of cross-platform audio solutions for the interactive media and gaming industries. The company’s middleware solutions, including the award-winning Wwise® and SoundSeed®, empower sound designers and audio programmers with a cost effective, comprehensive authoring tool and audio engine for creating innovative interactive experiences. www.audiokinetic.com

We are looking for people who are passionate about interactive audio in games, virtual reality, and interactive experiences. We value creativity, curiosity, attention to details, teamwork, autonomy and initiative.

If you’re interested in helping us shape the future of audio production, click the “Apply for this job” button to submit your application. We know that applying to a new role takes a lot of work and effort and we sincerely value your time.