2018년 11월 23일, 정기적인 서버 재정비가 진행될 예정입니다. 약 48시간 동안 Audiokinetic 웹사이트와 Wwise 런처의 일부 기능이 일시적으로 제한될 수 있음을 알려드립니다.

일반 지원

이 플랜을 이용하시면 작업을 더 이상 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제인 경우 영업일 기준 2일 이내에 초기 대응을 받아보실 수 있습니다.(Wwise 프리미엄 라이선스 포함 사항) 지원 대기 순서는 접수된 순서와 심각도를 기준으로 합니다. 지원 내용:

  • 이메일 지원(영업 시간: 몬트리올 -5 GMT, 베이징 +8 GMT. 도쿄 +9 GMT)
  • 필요 시 개발 팀에서 담당
  • 작업을 더는 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제인 경우 영업일 기준 2일 이내 초기 대응(월-금)
  • 매년 최대 20개의 티켓 사용 가능
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플러스 지원

무제한 티켓, 영업일 기준 1일 이내 초기 대응.

이 플랜은 일반 지원 혜택에 더해, 다음의 사항도 포함하고 있습니다.

  • 작업을 더 이상 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제인 경우 영업일 기준 1일 이내 초기 대응(월-금)
  • 우선 순위 대기. 작업을 더 이상 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제에 관한 티켓은 접수 순서가 아닌 '바로 다음 순서'로 앞당겨집니다.
  • 무제한 지원 티켓
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PAY2GO 선불 지원

단일 지원 티켓 구매와 온라인 선불 결제가 가능합니다.

일반 지원 혜택과 비슷하며 다음 사항이 포함됩니다.

  • 이메일 지원
  • 작업을 더는 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제인 경우 영업일 기준 2일 이내 초기 대응(월-금)
  • 전달 받은 순서 및 심각도 기준으로 대기
PAY2GO 선불 지원 구매

Wwise 커뮤니티 Q&A에서 도움을 받아보세요! 전 세계 Wwise 사용자들과 함께 서로 물음에 답하며 전문지식을 공유하실 수 있습니다.

Audiokinetic 휴무일 일정

Audiokinetic 고객 지원 업무 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(미 동부 표준시) 공휴일에는 지원 업무가 이뤄지지 않음을 알려드립니다. 초기 응답 시간은 지원 플랜별로 다릅니다.

휴무일 날짜
Audiokinetic 휴무일 December 24, 2018
크리스마스 December 25, 2018
Audiokinetic 휴무일 December 26-28, 2018
Audiokinetic 휴무일 December 31, 2018
신정 January 01-02, 2019