Wwise 지원 방침
다음은 다양한 버전의 Wwise에 관련된 Audiokinetic의 Wwise 지원 방침을 요약한 내용입니다:
다음은 다양한 버전의 Wwise에 관련된 Audiokinetic의 Wwise 지원 방침을 요약한 내용입니다:
Audiokinetic은 공개 코드와 패치 릴리즈를 통해 가장 최신 및 바로 이전의 Wwise 메이저 버전을 완전히 지원합니다.
보고된 문제를 새로운 Wwise 버전이 해결해 줄 수 있을 경우를 제외하고는 가장 최신 버전에서부터 세 번째까지의 버전을 지원합니다.
크리에이티브 서비스 약관을 사용하면 사적 코드 패치를 통해 이 지원을 연장할 수 있습니다.
가장 최신 버전에서부터 네 번째와 그 이하 버전의 Wwise는 최선을 다해 지원해드리지만 보장해드릴 수는 없습니다. 크리에이티브 서비스 약관을 사용하시면 기술적으로 가능할 경우 지원을 연장할 수 있습니다.
이미 등록된 프로젝트가 있으신가요?
로그인하여 지원 옵션에 접근하세요.
이 플랜을 이용하시면 작업을 더 이상 진행할 수 없을 정도의 심각한 문제인 경우 영업일 기준 2일 이내에 초기 대응을 받아보실 수 있습니다.(Wwise 프리미엄 라이선스 포함 사항) 지원 대기 순서는 접수된 순서와 심각도를 기준으로 합니다. 지원 내용:
무제한 티켓, 영업일 기준 1일 이내 초기 대응.
이 플랜은 일반 지원 혜택에 더해, 다음의 사항도 포함하고 있습니다.
단일 지원 티켓 구매와 온라인 선불 결제가 가능합니다.
일반 지원 혜택과 비슷하며 다음 사항이 포함됩니다.
Audiokinetic 고객 지원 업무 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시(미 동부 표준시) 공휴일에는 지원 업무가 이뤄지지 않음을 알려드립니다. 초기 응답 시간은 지원 플랜별로 다릅니다.
| 휴무일 | 날짜 |
| 부활절 월요일 | April 05, 2021 |
| 빅토리아 데이(National Patriot's Day) | May 24, 2021 |
| 퀘백주 국경일 | June 24, 2021 |
| 캐나다의 날(캐나다 건국 기념일) | July 01, 2021 |
| 노동절 | September 06, 2021 |
| 추수감사절 | October 11, 2021 |
| 영령 기념일 | November 11, 2021 |
| Audiokinetic 휴무일 | December 22-24, 2021 |
| 크리스마스 | December 27, 2021 |
| Audiokinetic 휴무일 | December 28-31, 2021 |
