为了便于向 Audiokinetic 报告问题，Launcher 专门提供了 Bug Reporter。Audiokinetic 会认真对待每一份错误报告，我们的团队成员会仔细阅读并评估所有这些报告。不过，一般情况下并不会直接予以回应。
![[备注]](/images/Launcher_2025.3.3.5754/?source=InstallGuide&id=note.png) | 备注 |
|---|---|
倘若您想以技术支持申请单的形式请求获得个性化协助，请参阅 Audiokinetic 技术支持页面来详细了解支持的 Wwise 版本和各种技术支持方案。若要提交技术支持申请单，需先注册 Audiokinetic 用户帐户。 |
报告错误：
在 Audiokinetic Launcher 的右上角，依次点击 Help > Report a Bug（帮助 > 报告错误）。
这时将打开 Bug Reporter。Bug Reporter 是一个多页表单，其包含各种必填和可选字段。其目的是为了提供尽可能多的信息。Bug Reporter 的第一页为 About You（关于本人）页面。
If you see the Sign in button, click it to sign in to your account. You must be signed in to report an issue and select registered projects.
（可选）在注册的项目列表中，选择想要报告问题的项目。
点击 Next。这时将打开 Description（描述）页面。
在 Description（描述）页面提供以下信息：
文本框或列表 描述 Issue Summary
问题摘要。键入对问题的简短描述。比如："在打开 Project Explorer 时，Wwise 发生崩溃"。
Product
产品。选择出现问题的产品：
Wwise Authoring（Wwise 设计工具）：设计工具本身及 WAAPI。
Wwise Runtime（Wwise 运行时）：声音引擎以及所有与软件开发套件相关的组件，包括集成了 Wwise 的产品。
Game Engine Integration（游戏引擎集成）：Unity 和 Unreal Engine 插件。
Other（其他）：除前面几项外的 Audiokinetic 产品。
若选择 Wwise Runtime 或 Game Engine Integration，则页面上会显示两个附加字段：Game Engine 和 Engine Version。
Issue Type
问题类型。选择问题的类型：
Crash or Freeze（崩溃或卡顿）：产品无故关闭或没有响应。
Malfunction（故障）：产品没能对操作做出适当响应。比方说，您点击了某个按钮，然后什么也没发生。
Performance（性能）：处理和响应速度明显低于标准水平。尽量准确估算特定操作可能花费的时间。比方说，假如您有成千上万的文件要进行转码，那么花费的时间肯定会比处理几十个文件要长得多。
Other（其他）：除前面几项外的各种错误。
Game Engine
游戏引擎。此选项只有在 Product 中选择 Wwise Runtime 或 Game Engine Integration 时才会显示。
根据需要选择以下游戏引擎：
Unreal Engine
Unity
Other（其他）：除 Unreal Engine 和 Unity 外的游戏引擎。若选择此选项，请务必在 Steps To Reproduce 文本框中提供更多详细信息。包括引擎名称、版本号以及其是否为组织内部引擎。
Engine Version
此选项只有在 Product 中选择 Wwise Runtime 或 Game Engine Integration 时才会显示，并且只有在 Game Engine 中选择 Unreal Engine 或 Unity 时才会激活。
键入所用 Unity 或 Unreal Engine 版本。
Unity/Unreal Integration Version
此选项只有在 Product 中选择 Wwise Runtime 或 Game Engine Integration 时才会显示，并且只有在 Game Engine 中选择 Unreal Engine 或 Unity 时才会激活。
选择所用 Unity/Unreal 集成的版本号。
Wwise Version
Wwise 版本。选择出现错误的 Wwise 版本。该列表包含电脑上安装的所有 Wwise 版本。
若选择 Other，则会显示 Specify Wwise Version（指定 Wwise 版本）。即便自己电脑上暂未安装该版本，也可在此键入。
若在 Product 中选择了 Audiokinetic Launcher，则此选项的名称将变为 Launcher Version（Launcher 版本），并自动填入当前的 Launcher 版本号。
SDK Platform
SDK 平台。此方框只有在 Product 中选择 Wwise Runtime 或 Game Engine Integration 时才会显示。
选择所有适用的 SDK 平台。
Steps To Reproduce
重现步骤。提供一系列步骤以便 Audiokinetic 技术支持团队成员据此重现问题。
What Happens
问题行为。描述当用户按照所述步骤进行操作时出现的问题行为。比如，"Wwise 无故关闭"。
Expected Behavior
期望行为。描述当用户按照所述步骤进行操作后想要达到的结果。比如，"Project Explorer 正常打开"。
Workaround 变通方法。（可选）在可能的情况下，描述用户如何才能避免出现该问题。 在完成后，点击 Next（下一步）。这时将打开 Attach Files（附加文件）页面。
在 Attach Files（附加文件）页面，可选择包含下表中所述的文件。对此，只需选中页面底部的“同意”复选框即可：
选项 描述 Include Project Files
包含工程文件。若在 About You 页面选择了注册的项目，则可选中此选项来附加各种工程文件。在选中该项时，会提供以下附加选项：
Project Path（工程路径）：转到 .wproj 文件的保存位置，以便 Bug Reporter 查找相关的工程文件。
Include a text file with information about media files（包含带有媒体文件信息的文本文件）：附加自动生成的文件，其中包含工程的媒体文件的附加信息。
Include Profiler Session Files（包含性能分析会话文件）：附加 Profiler Session 文件，通常为工程中的 .txt 或 .prof 文件。
Include Wwise Anonymous Analytics
包含 Wwise 匿名分析文件。附加自动生成的以制表符分隔的数据文件（这些文件按照 Wwise 会话分类存放在相应文件夹内，其中包含性能指标的详细信息）。
Include Wwise Logs
包含 Wwise 日志。附加自动生成的以制表符分隔的数据文件（这些文件按照 Wwise 会话分类存放在相应文件夹内，其中包含 Wwise Logs view 中记录的信息、警告和错误）。
Include Machine Diagnostics
包含机器诊断文件。附加自动生成的文本文件，其中包含所用硬件的详细信息。
Include Launcher Logs
包含 Launcher 日志。附加自动生成的 Launcher 日志文件。
Add Attachment
添加附件。如有其他可能帮助 Audiokinetic 技术支持团队查明问题的文件，可点击此按钮来浏览并添加相关的文件。
I accept that logs and attached files may contain sensitive information
我接受日志和附加文件可能包含敏感信息。（必填）确认自己同意向 Audiokinetic 技术支持团队提供潜在的敏感信息。我们会对这些文件进行保密，不过需要由您确认文件内容。 在完成后，点击 Submit（提交）。这时将打开 Send Report（发送报告）页面并显示进度对话框。系统可能需要几秒钟到几分钟来完成提交（具体因当前网络连接速度而异）。在完成数据传输后，对话框会变为绿色。此时即可关闭 Bug Reporter。