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标准支持方案

保证标明为"严重"和"项目节点/封版本受阻"的技术支持问题在2个工作日内收到初始响应（Wwise 白金级授权自带此方案）。问题按照收到请求的顺序和严重性来排队。包括：

Email支持 （当地工作时间：蒙特利尔-5 GMT，北京+8 GMT，东京+9 GMT）
可上报至开发团队
标记为"严重"和"项目节点/封版本受阻"的问题，在2个工作日内收到初始响应（周一至周五）
每年最多20个问题

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高级支持方案

提问数量无限制，初始响应在1个工作日内。

除了享受标准方案提供的服务外，本方案还包括：

标记为"严重"和"项目节点/封版本受阻"的问题，在1个工作日内收到初始响应（周一至周五）
优先服务特权。标记为"严重"或"项目节点/封版本受阻"的问题直接插队到下一位，不用排长队。
无限次技术支持提问

联系我们

零售支持方案

购买一次提问机会，先付款后提问。

服务类似标准支持方案，包括：

Email支持
标记为"严重"和"项目节点/封版本受阻"的问题，在2个工作日内收到初始响应（周一至周五）
问题按照收到请求的顺序和严重性来排队

购买零售支持方案

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Audiokinetic 节假日时间表

我们在正常营业时间内提供技术支持：周一至周五，上午9点至下午5点（北美东部标准时间，中国地区采用北京时间）。请注意，节假日期间不提供技术支持服务。初始反应时间根据支持计划来确定。

节假日	日期
Audiokinetic 节假日	December 24, 2019
圣诞节	December 25, 2019
Audiokinetic 节假日	December 26-31, 2019

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