Questions et réponses de la communauté

Bienvenue sur le forum de questions et réponses d'Audiokinetic, propulsé par la communauté. C'est l'endroit où les utilisateurs de Wwise et Strata s'entraident. Pour obtenir une aide directe de notre équipe, veuillez utiliser la page « Tickets de soutien ». Pour signaler un bug, utilisez l'option Bug Report dans l'Audiokinetic Launcher. (Veuillez noter que les rapports de bug soumis au forum questions-réponses seront rejetés. L'utilisation de notre système de rapport de bug dédié garantit que votre rapport est vu par les bonnes personnes et a les meilleures chances d'être corrigé.)

Pour obtenir rapidement les meilleures réponses, suivez ces conseils lorsque vous posez une question :

  • Soyez précis : qu'essayez-vous de réaliser ou quel est le problème spécifique que vous rencontrez ?
  • Pensez à inclure les détails importants : incluez des détails tels que les versions de Wwise et du moteur de jeu, le système d'exploitation, etc.
  • Expliquez ce que vous avez essayé de faire : indiquez aux autres les mesures que vous avez déjà prises pour essayer de résoudre le problème.
  • Concentrez-vous sur les faits : décrivez les aspects techniques de votre problème. Se concentrer sur le problème aide les autres personnes à trouver rapidement une solution.

Sales Contact Response Time

0 votes
I'm needing help in adjusting my license to support Xbox One and PS4 and I contacted sales through the form about a week ago and have not heard anything back. How long do I have to wait to get a response? I understand that I'm but a small indie dev but this is frustrating and honestly I'm considering just removing wwise from my project as I can't proceed with my project while I'm not able to build for those platforms.
dans General Discussion par Marc C. (200 points)

1 Réponse

+1 vote

Hi Marc, 

It has nothing to do with being a small indie developer or else. I believe it simply fell in a crack as we usually answer pretty quickly (e.g. a couple of days at max usually). 

  • To get access to PS4, we need to confirm you're an official PS4 developer. For that, you simply need to go on the Playstation game developer portal and click on the confirmation button besides Audiokinetic in the middleware section. 
  • For XboxOne, we'll get in touch with Microsoft and get back to you upon confirmation. 

Thanks, 

Simon  

EDIT--------------------------------

We've further investigated but found no trace of the message your sent. It apparently never reached us for an unknown reason. In any case, Mike should follow up with you soon.   

par Simon A. (Audiokinetic) (3.6k points)
edité par Simon A. (Audiokinetic)
Thanks for the response. I'll go ahead and do what you described for Playstation and if you guys can email me personally then I can give you the email address I'm registered as a developer under Microsoft with.
par Marc C. (200 points)
Thanks Marc,
I've forwarded your answer already. Mike is in Europe this week so it's quite possible he'll get back to you tomorrow only.
par Simon A. (Audiokinetic) (3.6k points)
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