コミュニティQ&A

Audiokineticのコミュニティ主導のQ&Aフォーラムへようこそ。ここはWwiseとStrataのユーザのみなさまがお互いに協力し合う場です。弊社チームによる直接のサポートをご希望の場合はサポートチケットページをご利用ください。バグを報告するには、Audiokinetic LauncherのBug Reportオプションをご利用ください。(Q&AフォーラムではBug Reportを受け付けておりませんのでご注意ください。専用のBug Reportシステムをご利用いただくことで、バグの報告が適切な担当部門に届き、修正される可能性が高まります。)

最適な回答を迅速に得られるよう、ご質問を投稿される際は以下のヒントをご参考ください。

  • 具体的に示す:何を達成したいのか、またはどんな問題に直面しているのかを具体的に示してください。
  • 重要な詳細情報を含める:Wwiseとゲームエンジンのバージョンやご利用のOSなど詳細情報を記載してください。
  • 試したことを説明する:すでに試してみたトラブルシューティングの手順を教えてください。
  • 事実に焦点を当てる:問題の技術的な事実を記載してください。問題に焦点を当てることで、ほかのユーザのみなさまが解決策を迅速に見つけやすくなります。

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For a few days now, whenever I try to log in to my Audiokinetic account inside the Wwise Launcher, the "Log in" window pops back up as soon as I submit my email and password. I haven't been able to upgrade any of my Wwise projects, so I would really appreciate some help.
閉鎖(理由): The problem has stopped for now, thank you for all your help. If it starts to happen again I'll post another log.
Juan C. (130 ポイント) General Discussion
Mads Maretty S. (Audiokinetic) 閉鎖

回答 1

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ベストアンサー
Hi Juan.

Sorry to hear you're being blocked by this. I'm not sure what's wrong, but could you share your Launcher's log? That will be very helpful to know if it's a connection issue, etc.
Tip: If you create a Bug Report, the logs will automatically be included and sent to us. It's the fastest way to report a problem to the relevant Team(s).
Mads Maretty S. (Audiokinetic) (40.2k ポイント)
Mads Maretty S. (Audiokinetic) 選択
Hi, thanks for the answer. I would share the log, but since I can't log in, sending a bug report is not possible. Any other ways I can access the log?
Yes certainly. Wwise Launcher > (?) tab > About Wwise Launcher... > Open log.
Thank you! Here is a Drive link with the log in text format:

https://drive.google.com/file/d/1haZMIkc_RsKF08E785NJ-eti9jM6QJgb/view?usp=sharing
Hi again. Unfortunately, that log file does not reveal what your problem might be, but it seems like you were able to download Wwise on the 4th, so do you still have problems with this?
Hello! The problem has stopped for now, thank you for all your help. If it starts to happen again I'll post another log.
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